维基（WIKI），作为一种开放的协作式写作工具，能充分利用大众群体的智慧，帮助人们迅速就某些问题达成共识或找出真相。它最著名的应用就是维基百科网站。其实不光是维基百科，从微软到美国联邦调查局的成千上万个组织也正在使用维基系统来汇聚员工知识，推动内部协作。民间也有人用它表达非官方的心声。在WIKI上任何人都可以创建条目并写下你的解释，它是一个自由的平台，维基技术保证了数据的完整性，任何评论将被保留，即使管理员也无法删除评论。 WIKI的精神是自由与贡献。您可以赞美，可以批评；您可以和风细雨，可以言辞尖锐。但是，强调尊重他人的自由与人格为原则。“君子和而不同”。
据Gartner咨询公司预计，到2009年会有一半以上的美国公司使用维基系统。这未必是企业自上而下推行的结果，反而很可能是员工认为维基软件对工作大有帮助而自发使用。威尔士认为，企业管理层应当及时对维基系统提供制度上的支持，尤其是要建立一种与维基的开放精神相符的企业文化，鼓励每位员工真实表达自己的意见，而不是压制下属的想法。与此同时，管理层必须对自身介入保持谨慎态度，不要任意干涉员工之间在工作上的争论。
公司现在有许多民间和管理层沟通的渠道，诸如：意见箱，合理化建议箱，设立员工关系专员，工会，总经理接待日，匿名的BBS，合规（Compliance）部门（公司里的Compliance部门有点类似情报部门，负责监控所有业务的流程、结果等是合法的）等等。WIKI这又何尝不是一种新的民间和管理层沟通的渠道呢？
作为案例，这里连接一个民间的WIKI 。wiki.yunjian.com/index.php 那是一个开放的松江大学城的百科全书，其中某些点评，真的令人拍案叫绝。这不是官方渠道能看到的，但真实，生动。