针对消费者反映强烈的手机不良信息骚扰和信息服务问题,信息产业部日前表示,电信企业已设置了专门渠道受理这类问题,并提醒手机用户收到此类信息要随时举报。
中国移动用户收到含有不良或违法内容的信息,可转发至“10086999”或拨打10086举报,也可拨打110向公安机关举报;中国联通用户在进行信息服务业务的定制、取消、咨询及投诉等遇到障碍时,可拨打中国联通总部设立的信息服务提供商服务监督电话10109696。
此外,电信用户可拨打信息产业部电信用户申诉受理中心电话010-12300,或登录信息产业部网站www.mii.gov.cn举报投诉各类违法违规行为,协助电信监管机构维护电信市场秩序,规范电信经营服务行为。
信息产业部要求,电信业务经营者要严格规范各类业务营销和宣传活动,保障节假日期间的通信和电信服务正常运转,保障各类客户服务热线和用户投诉渠道全天候畅通,为广大电信用户营造放心的消费环境。(n101)